Что делать при столкновении с обманом и мошенничеством в Инстаграме?

Куда следует обращаться в таких ситуациях

В заявлении следует указать такую информацию:

Можно попытаться обратиться в платежную службу, через которую были отправлены деньги за товар. Это позволит заблокировать кошелек продавца, тем самым помешать ему обмануть остальных людей.

Видео

Куда следует обращаться в таких ситуациях

В заявлении следует указать такую информацию:

Можно попытаться обратиться в платежную службу, через которую были отправлены деньги за товар. Это позволит заблокировать кошелек продавца, тем самым помешать ему обмануть остальных людей.

Переговоры с поддержкой банка

Свою роль в этой истории сыграл «Райффайзенбанк», карту которого мошенники оформили якобы на мое имя. Для натуральности при переводе денег действительно отображались мои имя и фамилия.

В первые минуты после взлома мне написал знакомый: он сказал, что обратился в банк с просьбой заблокировать карту мошенников. Когда я об этом узнала, то немного успокоилась, потому что была уверена в том, что карту быстро заблокируют и после этого никто не сможет переводить на нее деньги. Но рано радовалась: карта была доступна для перевода и на следующий день.

Я решила позвонить в банк сама. После долгой борьбы с голосовым роботом я все-таки смогла связаться с сотрудником банка. Как мне сообщили, единственное, что они могут сделать в такой ситуации, — это передать обращение по номеру карты в отдел службы безопасности. Заблокируют ли ее — не сообщают, о статусе рассмотрения жалобы тоже ничего не говорят.

Предполагаю, что карту так и не заблокировали. С другой стороны, тоже логично: начинают звонить сторонние люди и просят заблокировать карту какого-то клиента. Почему банк должен на это реагировать?

Методы борьбы

Предупреждён — значит, вооружён! Если вы проявите немного внимания и бдительности, то сможете легко распознать мошенников в Инстаграм. Помните, что вернуть деньги в случае обмана совсем не просто, однако способы имеются.

Как пожаловаться на аккаунт мошенника в Инстаграме

Важно понимать, что сервис Инстаграм не занимается возвратом средств. Но они могут заблокировать аккаунт злоумышленника.

Рассмотрим доступные способы:

1. Напишите на почту техподдержки support@instagram.com. Укажите в письме имя своей учетной записи и суть проблемы, загрузите скрины-доказательства.
2. Обратитесь к техподдержке со своего аккаунта через интерфейс Инстаграма.
3. Пожалуйтесь на пользователя вручную.

Обратитесь к техподдержке через «Справку»

В «Настройках» и выберите раздел «Справка».

Затем выберите «Сообщить о проблеме».

В появившимся окне опишите ситуацию и предъявите доказательства.

Дальше остается только отправить и ждать, пока вашу заявку рассмотрят.

Отправьте жалобу на аккаунт

Найдите три вертикальные точки в правом нижнем углу профиля мошенника и выберите в выпадающем окне строку «Пожаловаться».

Затем нажимаем на пункт «Это неуместный контент».

Далее выберите «Пожаловаться на аккаунт».

Следующий шаг – «Публикация контента, которому не место в Инстаграм».

Среди списка нарушений выбираем «Мошенничество или обман».

Потом появится окно, в котором поблагодарят за обращение.

Модераторы рассмотрят жалобу и заблокируют аккаунт, если ваши доказательства были убедительны. Иногда достаточно одной жалобы.

Обратитесь на сайт

Если техподдержка Инстаграма не ответила на ваши письма, заполните форму на сайте . Там вы можете пожаловаться на любой аккаунт и попросить сообщество неравнодушных людей накидать жалоб и заблокировать аккаунт.

Теперь пошагово.

1. Выбираем пункт «Добавить аккаунт в черный список».

1. Заполняем форму

Дальше вы просто ждете, пока обращение рассмотрят.

Как избежать кражи аккаунта?

Любой взлом — это показатель уязвимости аккаунта, вызванной невнимательностью его владельцев к безопасности. Простой пароль, который можно подобрать, использование страницы в качестве логина на других ресурсах — типичные ошибки юзеров, которые приводят к воровству аккаунта вне зависимости от способов взлома, которые используют мошенники.

 

Законодательная база

Мошенничество в Инстаграм — это преступление, предусмотренное УК РФ. Завладение имуществом (а деньги — это имущество) путём обмана регулируется ст. 159. В качестве наказания возможно даже лишение свободы.

Что делать, если вас обманули в Instagram

Если вы стали жертвой Instagram-мошенников или подозреваете такую вероятность, необходимо принять меры, чтобы снизить размер ущерба.

Получив персональные данные, злоумышленники могут:

• Украсть вашу личность
• Вывести деньги с ваших счетов
• Получить доступ к вашим учетным записям
• Испортить вашу кредитную историю
• Распространить вредоносные программы среди ваших знакомых

Зная это, вы можете быстро перекрыть преступникам все возможности испортить вам жизнь. Кроме того, вам нужно быстро отменить те действия, которые выполнил мошенник.

Вот что необходимо сделать сразу.

Проверьте банковские счета и кредитные карты.Проверьте все сомнительные банковские операции, особенно если не помните, как их совершали. Если мошенники получили доступ к вашим счетам, они могут вывести деньги или купить что-то на них.Покупки не обязательно будут крупными – киберпреступникам бывает достаточно и небольшой суммы. Известны случаи, когда они тратили всего несколько сотен рублей. Если вы заметили подозрительные операции, обратитесь в банк или финансовую организацию с просьбой заблокировать счет.

Поменяйте пароли. Разумеется, в первую очередь вы поменяете пароль от учетной записи Instagram. Но если вы переходили на сайт по фейковой ссылке, другие ваши аккаунты тоже могут быть под угрозой – например, если вы используете одни и те же логины и пароли для нескольких сайтов.Обязательно измените пароли от важнейших учетных записей: в интернет-банках, социальных сетях, электронной почте, сервисах оплаты счетов и интернет-магазинах.

Используйте уникальный пароль для каждой учетной записи. Важно не просто поменять пароли, но и сделать их сложными и уникальными для каждого сайта. Если вы без труда запомнили свой пароль, то и злоумышленнику не составит труда его подобрать. Парольные фразы, набранные символами разных типов, станут более надежной защитой. Лучший вариант – случайный набор символов. Не обязательно запоминать все пароли – воспользуйтесь онлайн-хранилищем паролей Kaspersky Password Manager.

Проверьте кредитные счета и заморозьте их. Мошенники открывают новые банковские счета и влезают в долги от имени жертвы. Если злоумышленники украли ваши персональные данные, проверьте свою кредитную историю и отчетность во всех бюро кредитных историй. Узнать, в каком бюро она хранится, можно на портале «Госуслуги» или в Банке России.Чтобы минимизировать ущерб от кражи персональных данных, крайне важно заморозить кредит.

Используйте сервисы проверки скомпрометированных персональных данных. Они контролируют подозрительную активность, связанную с кредитами, налогами, инвестициями и другими операциями. Вы можете самостоятельно отслеживать утечку других данных, используя наше защитное решение Kaspersky Security Cloud, которое ведет непрерывный мониторинг и дает советы по защите учетных записей.

Теги